Notre équipe Kalixens RH Loire Nord, acteur du recrutement local, saura travailler avec vous autour de votre projet professionnel en toute confidentialité et transparence.
Notre objectif : faire se rencontrer les bons projets et provoquer l'épanouissement professionnel !

Nous recherchons pour une industrie en plein développement, spécialisée dans la construction et la fabrication de machines spéciales, un Responsable SAV adjoint (H/F) en CDI.

Directement rattaché au Responsable SAV, vous assurez le pilotage du service après-vente et intervenez en tant que support technique des techniciens et des clients.

A ce titre, vous devrez :
- Gérer la sous-traitance et le personnel lors des absences du Responsable SAV
- Être en lien régulier avec le client durant les différentes phases d'intervention
- Animer et participer aux réunions de préparation et de fin des missions
- Participer aux recrutements du service SAV
- Réceptionner et enregistrer les réclamations clients
- Préparer les dossiers spécifiques et transmettre les informations techniques (manuel, plans...)
- Optimiser les plannings d'intervention
- Accompagner les techniciens lors de dépannages à distance
- Coordonner les déplacements des techniciens et assurer la gestion administrative
- Assurer le suivi technique des missions
- Identifier les dysfonctionnements et les corriger
- Proposer des solutions techniques

Le poste est à pourvoir en CDI.
La rémunération sera comprise entre 40 et 45K euros bruts annuels.