Kalixens RH recrute pour le compte de l'un de ses clients, une société spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions de ventilation et de traitement d'air, un(e) Technicien(ne) SAV CVC H/F.

Vous intervenez auprès des clients et partenaires pour les accompagner dans la mise en service, le diagnostic et le dépannage des équipements.
Au sein du service après-vente, vous partagez votre temps entre l'assistance technique à distance et les interventions sur site, avec pour objectif d'apporter des solutions fiables et d'assurer le bon fonctionnement des installations.

Vos missions seront les suivantes :
- Répondre aux demandes techniques des clients et partenaires par téléphone et assurer l'assistance à distance
- Accompagner les partenaires lors de la mise en service des équipements
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
- Réaliser des interventions sur site : mises en service, dépannages, audits et opérations de maintenance
- Assurer le suivi des interventions des partenaires et renseigner les outils de suivi
- Participer à l'amélioration du service après-vente et à l'évolution des procédures
- Contribuer à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement de l'équipe