Kalixens RH recrute, pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans les équipements techniques et les services de maintenance, un(e) Chargé(e) de planification SAV H/F.

En lien avec le service technique, vous assurez la planification et le suivi des interventions de service après-vente et d'entretien. Vous êtes un interlocuteur privilégié entre les clients, les techniciens et les fournisseurs, tout en prenant en charge le suivi administratif et logistique de l'activité.

Vos missions seront les suivantes :

- Réceptionner les demandes clients par téléphone et assurer leur suivi
- Planifier les interventions SAV et les visites d'entretien en fonction des priorités et des disponibilités
- Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et les différents interlocuteurs
- Traiter les comptes rendus d'intervention, assurer leur classement et préparer la facturation
- Élaborer les devis SAV et entretien et organiser leur suivi
- Anticiper les besoins en matériel et coordonner les approvisionnements nécessaires aux interventions
- Gérer les mouvements de stock et les commandes auprès des fournisseurs et sous-traitants
- Contrôler les bons de livraison et les factures fournisseurs
- Mettre à jour les tableaux de suivi de l'activité, les documents dans la GED et assurer les relances clients nécessaires