Kalixens RH recrute, pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise industrielle spécialisée dans la conception, la fabrication et la maintenance d'équipements destinés aux secteurs de la santé et des collectivités, un(e) Assistant(e) ADV - Pièces détachées.

Dans le cadre du développement de son activité SAV, l'entreprise souhaite renforcer son équipe afin d'assurer le traitement des demandes de pièces détachées et le suivi administratif des dossiers clients, en France comme à l'international.

Vos missions seront les suivantes :
- Saisir les devis et les commandes de pièces détachées.
- Conseiller les clients sur les références et les tarifs des pièces en recherchant les solutions les plus adaptées.
- Assurer le suivi administratif des commandes jusqu'à leur expédition.
- Informer les clients des délais de livraison et des éventuels retards.
- Gérer les retours de pièces non conformes et assurer leur suivi.
- Transmettre la documentation technique aux clients.
- Collaborer avec les services SAV, logistique, production et les différents interlocuteurs internes afin de garantir la qualité du suivi des dossiers.
- Participer au bon fonctionnement du service en prenant en charge diverses missions administratives liées à l'activité.